•  
  • O nama

    Funkcije i struktura

    • Uloga
    • Vizija i misija
    • Regulativa - Propisi
    • Savjet i rukovodstvo
    • Organizacija

    Zaštita potrošača

    • Regulativa
    • Kreditni posrednici
    • Informacije potrošačima

    Karijera

    • Banka kao poslodavac
    • Poslovne aktivnosti
    • Zapošljavanje
    • Praksa
    • Stipendiranje

    Događanja

    • Dubrovačka konferencija
    • Predavanje Ante Čičin-Šain
    • Reaccelerating Convergence in Central, Eastern, and Southeastern Europe – The Role of Governance and Institutions

    Javna nabava

    Planovi

    Financijski izvještaji

    Troškovi poslovanja

    Zgrada

    • Slike
    • Video

    Edukacija

    • Edukativni programi
    • Dani otvorenih vrata

    Kontakti

  • Temeljne funkcije

    Monetarna politika

    • Ciljevi
    • Okvir monetarne politike
    • Tečajni režim
    • Provođenje monetarne politike
    • Regulativa
    • Analiza likvidnosti
    • Instrumenti
    • Tečajna lista
    • Uloga zajmodavca u krajnjoj nuždi

    Međunarodne pričuve

    • Međunarodne pričuve RH
    • Upravljanje
    • Struktura
    • Rizici

    Financijska stabilnost

    • O financijskoj stabilnosti
    • Uloga HNB-a
    • Makrobonitetne mjere
    • Suradnja
    • Analize
    • Financijski sustav RH

    Supervizija

    • Osnove i ciljevi
    • Regulativa
    • Licenciranje
    • Informacije o bankovnom sustavu
    • Supervizorska javna objava
    • Studije kvantitativnog učinka
    • Sprečavanje pranja novca i financiranja terorizma

    Sanacija

    • O sanaciji
    • Sanacijska tijela
    • Regulativa

    Platni promet

    • O platnom prometu
    • Nacionalni odbor za platni promet
    • Regulativa
    • Nadzor platnog prometa
    • Platni sustavi
    • Licenciranje
    • Ograničena mreža
    • SEPA
    • Analitički osvrti
    • Usporedite bankovne naknade

    Međunarodni odnosi

    • Europski sustav središnjih banaka
    • Institucije i tijela Europske unije
    • Međunarodni monetarni fond
    • Banka za međunarodne namire
    • Razvojne banke
    • Tehnička suradnja
    • Kreditni rejting
  • Novac

    Novčanice

    • 5 kuna
    • 10 kuna
    • 20 kuna
    • 50 kuna
    • 100 kuna
    • 200 kuna
    • 500 kuna
    • 1000 kuna
    • Nevažeće novčanice

    Kovani novac

    • 1 lipa
    • 2 lipe
    • 5 lipa
    • 10 lipa
    • 20 lipa
    • 50 lipa
    • 1 kuna
    • 2 kune
    • 5 kuna
    • Prigodni optjecajni kovani novac

    Regulativa

    Pričuva gotovog novca

    • Izrada i opskrba
    • Provjera rada uređaja

    Zaštita od krivotvorenja

    • Sprječavanje krivotvorenja
    • Registrirane krivotvorine
    • Reproduciranje

    Nacionalni program obuke

    Zamjena gotovog novca

    • Zamjena oštećenoga gotovog novca od drugih donositelja u RH
    • Zamjena gotovog novca od donositelja iz inozemstva

    Demonetizacija oštećenoga kovanog novca kune

    Numizmatika i investicijsko zlato

    • Kompleti
    • Prigodni kovani novac
    • O numizmatici
    • Kupnja i narudžbe

    Galerija

    Zahtjevi

  • Statistika

    Kalendar objava

    Statistička priopćenja

    Glavni makroekonomski indikatori

    Statistički podaci

    • Financijski sektor
    • Sektor opće države
    • Sektor inozemstva
    • Financijski računi
    • Vrijednosni papiri
    • Odabrane nefinancijske statistike
    • Platni sustavi
    • Platne usluge
    • Promet ovlaštenih mjenjača
    • Gotov novac
    • Arhiva

    SDDS

    Regulativa

    Informacije za obveznike izvještavanja

    • Statistika vrijednosnih papira
    • Monetarna statistika
    • Bonitetno izvješćivanje
    • Novčano tržište
    • Statistika odnosa s inozemstvom
    • Statistika platnih usluga
    • Statistika gotovog novca

    Informacije za korisnike statističkih podataka

    Anketna istraživanja

    • Anketa o kreditnoj aktivnosti banaka
    • Anketa o financijama i potrošnji kućanstava
  • Analize i publikacije

    Makroekonomske projekcije

    Komentari statističkih objava

    Kalendar publikacija

    Redovne publikacije

    • Standardni prezentacijski format
    • Bilten
    • Makroekonomska kretanja i prognoze
    • Bilten o bankama
    • Godišnje izvješće
    • Polugodišnja informacija
    • Financijska stabilnost
    • Makroprudencijalna dijagnostika
    • Platne kartice i kartične transakcije
    • Platne transakcije i računi
    • Bezgotovinske platne transakcije

    Povremene publikacije

    • Istraživanja
    • Pregledi
    • Statistička i metodološka istraživanja

    Druge publikacije

    Publikacije ESB-a

    Istraživačke vijesti

  • Javnost rada

    Kalendar

    Novosti

    Priopćenja

    • HNB
    • ESB
    • Strukturne operacije

    Informacije i očitovanja

    • Odluke o povredi propisa
    • Rješenja HNB-a o mjerama za zaštitu potrošača
    • Troškovi službenih putovanja dužnosnika HNB-a

    Izlaganja

    • Govori
    • Intervjui

    Savjetovanje s javnošću

    • Otvorena savjetovanja
    • Okončana savjetovanja

    Objašnjavamo

    • Po temi
    • Objasni mi
    • Pokaži mi
    • Razno

    HNBlog

    Galerija

    • Slike
    • Video

    Upozorenja

    Odgovor HNB-a na krizu COVID-19

  • en
 
  • O nama
  • Temeljne funkcije
  • Novac
  • Statistika
  • Analize i publikacije
  • Javnost rada
    • Objašnjavamo
      • Po temi
        • Hrvatska narodna banka
        • Monetarna politika
        • Nadzor banaka
        • Jedinstveni nadzorni mehanizam
        • Jedinstveni sanacijski mehanizam
        • Europska središnja banka
        • Financijska stabilnost
        • Zaštita potrošača
        • Financijska pismenost
        • Fintech
        • Novac
        • Platni promet
      • Objasni mi
      • Pokaži mi
      • Razno
    • HNBlog
    • Kalendar
    • Novosti
    • Priopćenja
    • Informacije i očitovanja
    • Izlaganja
    • Savjetovanje s javnošću
    • Galerija
    • Upozorenja
    • Odgovor HNB-a na krizu COVID-19
  • en
 
 
  • »Javnost rada
  • »Objašnjavamo
  • »Po temi
  • »Zaštita potrošača

Javnost rada

  • O nama
    • Funkcije i struktura
      • Uloga
      • Vizija i misija
      • Regulativa - Propisi
      • Savjet i rukovodstvo
        • Guverner
        • Zamjenica guvernera
        • Viceguverneri
        • Bivši guverneri
        • Kalendar
      • Organizacija
        • Pravilnici
        • Etički kodeks
    • Zaštita potrošača
      • Regulativa
      • Kreditni posrednici
        • Licenciranje
      • Informacije potrošačima
        • COVID-19
        • Brexit
        • Računi za plaćanje
          • Tekući račun
          • Žiroračun
          • Osnovni račun
        • Štednja
        • Krediti
          • Vrste kredita
          • Kreditna sposobnost
          • Sudužnici, jamci i založni dužnici
        • Bezgotovinska plaćanja
          • Platne kartice
          • Elektroničke usluge
        • Bitne informacije
          • Kamate
          • Naknade
          • Valutna klauzula
          • Ovrha
          • Informativna lista
        • Zaštitite svoja prava
          • Pravo na prigovor
          • Riješite problem sa svojom bankom
        • Financijska edukacija
          • Informativni materijali
          • Aktivnosti
    • Karijera
      • Banka kao poslodavac
      • Poslovne aktivnosti
      • Zapošljavanje
      • Praksa
      • Stipendiranje
    • Događanja
      • Dubrovačka konferencija
        • Seminar mladih ekonomista
        • Arhiva
      • Predavanje Ante Čičin-Šain
      • Reaccelerating Convergence in Central, Eastern, and Southeastern Europe – The Role of Governance and Institutions
    • Javna nabava
    • Planovi
    • Financijski izvještaji
    • Troškovi poslovanja
    • Zgrada
      • Slike
      • Video
    • Edukacija
      • Edukativni programi
      • Dani otvorenih vrata
    • Kontakti
  • Temeljne funkcije
    • Monetarna politika
      • Ciljevi
      • Okvir monetarne politike
      • Tečajni režim
      • Provođenje monetarne politike
      • Regulativa
      • Analiza likvidnosti
      • Instrumenti
        • Operacije na otvorenom tržištu
        • Obvezna pričuva
        • Stalno raspoložive mogućnosti
        • Ostali instrumenti i mjere
        • Program otkupa obveznica (POO)
      • Tečajna lista
        • Tečajna lista
        • Tečajevi ostalih valuta
      • Uloga zajmodavca u krajnjoj nuždi
    • Međunarodne pričuve
      • Međunarodne pričuve RH
        • Uloga HNB-a
      • Upravljanje
      • Struktura
      • Rizici
    • Financijska stabilnost
      • O financijskoj stabilnosti
        • Makrobonitetna politika
        • Efikasna regulativa i supervizija
        • Osiguranje depozita
        • Zajmodavac u krajnjoj nuždi
        • Učinkovito rješavanje kriznih situacija
        • Regulativa
      • Uloga HNB-a
      • Makrobonitetne mjere
        • Zaštitni sloj za očuvanje kapitala
        • Protuciklički sloj kapitala
        • Strukturni sistemski rizik
        • Sistemski važne institucije
        • Uzajamno priznavanje mjera
        • Ostale mjere i aktivnosti
      • Suradnja
        • S institucijama u RH
        • S međunarodnim supervizorskim tijelima
        • S ESRB-om
      • Analize
      • Financijski sustav RH
    • Supervizija
      • Osnove i ciljevi
      • Regulativa
      • Licenciranje
        • Kreditne institucije
        • Kreditne unije
      • Informacije o bankovnom sustavu
      • Supervizorska javna objava
        • Zakoni i drugi propisi
        • Opcije i diskrecijska prava
        • Nadzorna provjera i ocjena
        • Statistički podaci
      • Studije kvantitativnog učinka
      • Sprečavanje pranja novca i financiranja terorizma
    • Sanacija
      • O sanaciji
        • Ciljevi
        • Opća načela
        • Instrumenti
      • Sanacijska tijela
        • Ovlasti HNB-a
      • Regulativa
    • Platni promet
      • O platnom prometu
        • Uloga HNB-a
      • Nacionalni odbor za platni promet
      • Regulativa
      • Nadzor platnog prometa
      • Platni sustavi
        • HSVP
        • NKS
        • NKSInst
        • TARGET2
        • EuroNKS
      • Licenciranje
        • Institucije za platni promet
        • Male institucije za platni promet
        • Institucije za elektronički novac
        • Male institucije za elektronički novac
        • Registrirani pružatelji usluge informiranja o računu (AISP)
        • Platni sustavi
        • Ovlašteni mjenjači
      • Ograničena mreža
      • SEPA
      • Analitički osvrti
      • Usporedite bankovne naknade
    • Međunarodni odnosi
      • Europski sustav središnjih banaka
      • Institucije i tijela Europske unije
      • Međunarodni monetarni fond
        • Konzultacije temeljem članka IV. Statuta MMF-a
        • Financijski aranžmani
        • Odabrane teme
      • Banka za međunarodne namire
      • Razvojne banke
      • Tehnička suradnja
      • Kreditni rejting
  • Novac
    • Novčanice
      • 5 kuna
      • 10 kuna
      • 20 kuna
      • 50 kuna
      • 100 kuna
      • 200 kuna
      • 500 kuna
      • 1000 kuna
      • Nevažeće novčanice
    • Kovani novac
      • 1 lipa
      • 2 lipe
      • 5 lipa
      • 10 lipa
      • 20 lipa
      • 50 lipa
      • 1 kuna
      • 2 kune
      • 5 kuna
      • Prigodni optjecajni kovani novac
    • Regulativa
    • Pričuva gotovog novca
      • Izrada i opskrba
      • Provjera rada uređaja
    • Zaštita od krivotvorenja
      • Sprječavanje krivotvorenja
      • Registrirane krivotvorine
      • Reproduciranje
    • Nacionalni program obuke
    • Zamjena gotovog novca
      • Zamjena oštećenoga gotovog novca od drugih donositelja u RH
      • Zamjena gotovog novca od donositelja iz inozemstva
    • Demonetizacija oštećenoga kovanog novca kune
    • Numizmatika i investicijsko zlato
      • Kompleti
        • Novčanice
        • Kovani novac
      • Prigodni kovani novac
        • Zlatni i srebrni kovani novac
        • Zlatni dukati
        • Suvenirni kovani novac
      • O numizmatici
      • Kupnja i narudžbe
    • Galerija
    • Zahtjevi
  • Statistika
    • Kalendar objava
    • Statistička priopćenja
    • Glavni makroekonomski indikatori
    • Statistički podaci
      • Financijski sektor
        • Monetarni i kreditni agregati
        • Konsolidirana bilanca MFI-ja
        • Središnja banka (HNB)
          • Bilanca HNB-a
          • Analiza likvidnosti
          • Instrumenti monetarne politike i likvidnost
          • Srednji tečaj HNB-a
          • Međunarodne pričuve
        • Druge monetarne financijske institucije
          • Konsolidirana bilanca DMFI-ja
          • Kreditne institucije
            • Nekonsolidirana bilanca
              • Kreditne institucije
                • Mjesečni podaci
                • Tromjesečni podaci
                • Revidirani podaci (godišnji)
              • Stambene štedionice
              • Arhiva
                • Stara nacionalna metodologija
                  • Mjesečni podaci
                  • Tromjesečni podaci
                  • Revidirani podaci (godišnji)
                • ESA 1995
                  • Kreditne institucije
                    • Mjesečni podaci
                    • Tromjesečni podaci
                    • Revidirani podaci (godišnji)
                  • Stambene štedionice
            • Kamatne stope
            • Novčano tržište
            • Rezultati ankete o kreditnoj aktivnosti banaka
            • Bankovna supervizija
              • Pokazatelji poslovanja kreditnih institucija
              • Supervizorska javna objava
        • Druga financijska društva
          • Investicijski fondovi, osim novčanih
      • Sektor opće države
        • Nefinancijski računi opće države
        • Dug opće države
      • Sektor inozemstva
        • Platna bilanca
        • Inozemna izravna ulaganja
        • Razmjena usluga s inozemstvom
        • Stanje međunarodnih ulaganja
        • Stanje bruto inozemnog duga
        • Konkurentnost
      • Financijski računi
      • Vrijednosni papiri
      • Odabrane nefinancijske statistike
        • Indeksi cijena
        • Indeksi plaća
        • Indeksi pouzdanja
      • Platni sustavi
        • HSVP
        • NKS
        • TARGET2
        • Euro NKS
      • Platne usluge
        • Kreditni transfer i trajni nalog
        • Izravno terećenje
        • Gotov novac
        • Usluga plaćanja računa
        • Izdavanje platnih instrumenata
        • Prihvaćanje platnih instrumenata
        • Računi
        • Infrastruktura
        • Odobrenje i terećenje bez naloga
        • Novčana pošiljka
      • Promet ovlaštenih mjenjača
      • Gotov novac
      • Arhiva
        • Pokazatelji poslovanja kreditnih institucija - arhiva
        • Stara nacionalna metodologija
        • ESA 1995/BPM5
    • SDDS
    • Regulativa
    • Informacije za obveznike izvještavanja
      • Statistika vrijednosnih papira
      • Monetarna statistika
      • Bonitetno izvješćivanje
      • Novčano tržište
      • Statistika odnosa s inozemstvom
      • Statistika platnih usluga
      • Statistika gotovog novca
    • Informacije za korisnike statističkih podataka
    • Anketna istraživanja
      • Anketa o kreditnoj aktivnosti banaka
      • Anketa o financijama i potrošnji kućanstava
  • Analize i publikacije
    • Makroekonomske projekcije
    • Komentari statističkih objava
    • Kalendar publikacija
    • Redovne publikacije
      • Standardni prezentacijski format
      • Bilten
      • Makroekonomska kretanja i prognoze
      • Bilten o bankama
      • Godišnje izvješće
      • Polugodišnja informacija
      • Financijska stabilnost
      • Makroprudencijalna dijagnostika
      • Platne kartice i kartične transakcije
      • Platne transakcije i računi
      • Bezgotovinske platne transakcije
    • Povremene publikacije
      • Istraživanja
      • Pregledi
      • Statistička i metodološka istraživanja
    • Druge publikacije
    • Publikacije ESB-a
    • Istraživačke vijesti
  • Javnost rada
    • Objašnjavamo
      • Po temi
        • Hrvatska narodna banka
        • Monetarna politika
        • Nadzor banaka
        • Jedinstveni nadzorni mehanizam
        • Jedinstveni sanacijski mehanizam
        • Europska središnja banka
        • Financijska stabilnost
        • Zaštita potrošača
        • Financijska pismenost
        • Fintech
        • Novac
        • Platni promet
      • Objasni mi
      • Pokaži mi
      • Razno
    • HNBlog
    • Kalendar
    • Novosti
    • Priopćenja
      • HNB
      • ESB
      • Strukturne operacije
    • Informacije i očitovanja
      • Odluke o povredi propisa
      • Rješenja HNB-a o mjerama za zaštitu potrošača
      • Troškovi službenih putovanja dužnosnika HNB-a
    • Izlaganja
      • Govori
      • Intervjui
    • Savjetovanje s javnošću
      • Otvorena savjetovanja
      • Okončana savjetovanja
    • Galerija
      • Slike
      • Video
    • Upozorenja
    • Odgovor HNB-a na krizu COVID-19

Zaštita potrošača

Imam poteškoća s vraćanjem kredita zbog pandemije koronavirusa, kome se mogu obratiti?

Što donosi uvođenje jednakosti naknada za plaćanja u eurima i kunama?

Smije li banka bez mog zahtjeva odobriti minus na mojem tekućem računu?

Želite promijeniti banku? Saznajte kako!

Kako usporediti cijene platnih usluga po bankama

Tko izdaje elektronički novac?

Što je elektronički novac?

U kojem roku mogu zatvoriti račun u banci bez plaćanja naknade?

Koji iznos može biti rezerviran na mojoj kartici ako točan iznos plaćanja nije unaprijed poznat?

Koja je razlika između elektroničkih plaćanja i elektroničkih plaćanja s udaljenosti?

Što su elektroničke platne transakcije?

Tko se može koristiti uslugom informiranja o računu?

Što je usluga informiranja o računu?

Koji su uvjeti za korištenje usluge iniciranja plaćanja?

Što je usluga iniciranja plaćanja?

Plaćanje prijevoza i parkinga SMS porukama?

Jesu li plaćanja preko telekom operatera platna usluga?

Jesu li plaćanja trgovinskim karticama platna usluga?

Na što pripaziti prije ugovaranja dječje štednje?

Što treba znati o kamatnoj stopi na štednju?

Koja je razlika između oročenog depozita i rentne štednje?

Na što pripaziti prije ugovaranja štednje?

Što treba znati o debitnim karticama?

Na što pripaziti prije otvaranja računa za plaćanje?

Koje sve dodatne usluge mogu ugovoriti uz tekući račun?

  • Prethodno
  • Sljedeće
HRVATSKA NARODNA BANKA
Trg hrvatskih velikana 3
10000 Zagreb
Republika Hrvatska
Telefon: +385 1 45 64 555
» Obratite nam se

» Mapa sadržaja

» Novo i ažurirano

» Najtraženije

» Korisni linkovi

» Uvjeti korištenja

» Zaštita osobnih podataka

 
Facebook
LinkedIn
Twitter
YouTube
Flickr
RSS/E-mail obavijesti
© HRVATSKA NARODNA BANKA, 2015.
HRVATSKA NARODNA BANKA središnja je banka Republike Hrvatske, njezin je cilj održavanje stabilnosti cijena u zemlji.
Preporučamo: