Osnovnu organizacijsku strukturu Hrvatske narodne banke čine sektori i uredi, kao samostalne organizacijske jedinice, unutar kojih se poslovni procesi organiziraju na način da čine jedinstvenu poslovnu cjelinu. Ovisno o složenosti i raznovrsnosti poslovnih procesa te broju izvršitelja u pojedinim dijelovima poslovnih procesa, sektori i uredi, kao samostalne organizacijske jedinice HNB-a, mogu se organizirati u niže organizacijske jedinice: direkcije i odjele. U nastavku je pregled najvažnijih zadaća po organizacijskim jedinicama.

Sektor istraživanja analizira domaća i međunarodna gospodarska i financijska kretanja te sistemske rizike s ciljem osiguravanja analitičke podloge za vođenje monetarne i makrobonitetne politike te radi pravodobnog i kvalitetnog informiranja javnosti.

Neki od poslova Sektora jesu:

• izrada analitičke podloge za potrebe guvernera u raspravama i donošenju odluka o pitanjima iz područja monetarne politike na Upravnom vijeću Europske središnje banke te predstavnika HNB-a u radu ostalih odbora i radnih skupina Europske središnje banke i Europskog odbora za sistemske rizike (ESRB)
• izrada makroekonomskih projekcija
• izrada istraživačkih projekata
• analiziranja rizika za financijsku stabilnost, stresno testiranje te razvoj i oblikovanje makrobonitetne politike
• praćenje i analiziranje domaćih i relevantnih međunarodnih ekonomskih kretanja
• analiza monetarnih kretanja te stanja bankovnoga i nebankovnog sektora kao i zbivanja na financijskim tržištima iz perspektive monetarne politike
• izrada tekućih publikacija HNB-a te izrada povremenih analiza i komentara za potrebe rukovodstva HNB-a
• priprema i održavanje razgovora s predstavnicima domaćih i inozemnih delegacija (Europska središnja banka, Europska komisija i ostale institucije EU-a, Međunarodni monetarni fond, agencije za dodjelu rejtinga)
• izrađuje i sudjeluje u izradi nacrta zakonskih i podzakonskih akata, upozorenja i preporuka iz relevantnih područja rada
• pružanje potpore radu Vijeća za financijsku stabilnost.

Sektor statistike prikuplja i obrađuje podatke od obveznika statističkog izvješćivanja Banke, izrađuje i objavljuje statističke pokazatelje i izvještaje, izrađuje analize i priopćenja za potrebe domaćih i inozemnih korisnika te razvija statističke metodologije, daje podršku pri razvoju informacijskih sustava i izrade regulative koja se odnosi na službenu statistiku u nadležnosti Banke.

Neki od poslova Sektora jesu:

• prikupljanje i obrada podataka za potrebe izrade pokazatelja monetarne, financijske i platnobilančne statistike u svrhu njihove javne objave i dostave europskim i drugim međunarodnim statističkim tijelima i organizacijama
• prikupljanje i obrada podataka za potrebe provođenja ekonomskih analiza koje služe kao podloga za donošenje i praćenje provođenja mjera monetarne i makroprudencijalne politike
• prikupljanje i obrada referentnih podataka o pravnim osobama u RH i o pravnim osobama izvan RH koje su povezane s financijskim institucijama u RH za potrebe internoga korištenja i ažuriranja tih podataka u središnjem registru Europske središnje banke
• razvijanje statističke metodologije (sa svrhom usklađivanja s međunarodnim standardima i drugim pravnim aktima), regulative i statističkog sustava RH i EU-u u cjelini, u suradnji s DZS-om te s ESSB-om i Eurostatom.

Sektor za centralnobankarske operacije provodi zajedničku monetarnu politiku Eurosustava i upravlja financijskom imovinom.

Neki od poslova Sektora jesu:

• izrada analitičke podloge za potrebe guvernera u raspravama i donošenju odluka o pitanjima iz područja provođenja zajedničke monetarne politike na Upravnom vijeću Europske središnje banke te predstavnika HNB-a u radu ostalih odbora i radnih skupina Europske središnje banke
• operativno provođenje zajedničke monetarne politike Eurosustava putem standardnih i nestandardnih operacija refinanciranja, što uključuje odobravanje kredita bankama, stvaranje portfelja vrijednosnih papira, kao i prikupljanje depozita od banaka
• ulaganje financijske imovine
• praćenje izloženosti kamatnom, valutnom i kreditnom riziku te ostalim rizicima povezanima s ulaganjem financijske imovine.

Sektor bonitetne regulative i metodologije obavlja poslove izrade prijedloga, praćenja i davanja mišljenja i informacija u vezi s primjenom bonitetne regulative i kriznog upravljanja, supervizije naprednih pristupa i modela te zaprima bonitetne izvještaje i izrađuje analize sustava.

Neki od poslova Sektora jesu:

• predlaganje bonitetnih propisa ili sudjelovanje u radnim tijelima za predlaganje bonitetnih propisa kojima se, među ostalim, prenosi pravna stečevina EU-a u pravni sustav RH
• pružanje stručne podrške nadzornim timovima pri procjeni rizika modela koje kreditne institucije primjenjuju u upravljanju rizicima, procjeni planova oporavka i aktivnostima koje slijede nakon procjene, kroz izradu interne metodologije i analizu referentnih trendova, s ciljem osiguranja ujednačenog postupanja prema subjektima nadzora
• reguliranje naprednih pristupa upravljanja rizicima i provođenje testiranja otpornosti na stres
• provođenje supervizije inicijalne i naknadne validacije predloženoga ili odobrenoga naprednog pristupa za izračun kapitalnih zahtjeva
• izrađivanje prijedloga propisa kojima se uređuju izvješća za potrebe supervizije i nadzora, održavanje bonitetnog sustava izvješćivanja
• izrađivanje horizontalne analize bankovnog sustava
• održavanje metodologije obavljanja bonitetne supervizije kreditnih institucija.

Sektor bonitetne supervizije obavlja poslove provođenja supervizije kreditnih institucija i nadzora kreditnih unija, poslove licenciranja kreditnih institucija i kreditnih unija te provodi nadzor održavanja regulatornoga kapitala za institucije za platni promet i institucije za elektronički novac.

Neki od poslova Sektora jesu:

• obavljanje supervizije kreditnih institucija kroz supervizorsku provjeru i ocjenu održivosti poslovnog modela, internog upravljanja, adekvatnosti kapitala i rizika koji utječu na kapital i likvidnost te provedbu neposrednih nadzora i nalaganje i praćenje provedbe supervizorskih mjera
• obavljanje nadzora nad primjenom određenih zakona i propisa kojima se regulira poslovanje kreditnih institucija
• obavljanje nadzora kreditnih unija
• izdavanje odobrenja i suglasnosti vezano uz poslovanje kreditnih institucija i kreditnih unija
• obavljanje nadzora održavanja regulatornoga kapitala za institucije za platni promet i institucije za elektronički novac.

Sektor specijalističke supervizije i nadzora obavlja poslove nadzora sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma kod obveznika primjene Zakona o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma za čiji je nadzor nadležan HNB te superviziju informacijskih sustava kreditnih institucija i nadzor informacijskih sustava kreditnih unija, institucija za elektronički novac, institucija za platni promet, platnih sustava, malih institucija za platni promet, malih institucija za elektronički novac i pružatelja usluga informiranja o računu.

Neki od poslova Sektora jesu:

• izrađivanje prijedloga propisa i smjernica, praćenje regulatornog okvira i dobre prakse te sudjelovanje u izradi zakona vezanih uz sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma
• nadziranje sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma te provedba međunarodnih mjera ograničavanja
• pružanje podrške supervizorskim i nadzornim timovima u sklopu postupka supervizije kreditnih institucija i nadzora kreditnih unija
• izrađivanje prijedloga propisa i smjernica, praćenje regulatornog okvira i dobrih praksi vezanih uz informacijske sustave
• obavljanje supervizije informacijskih sustava kreditnih institucija
• obavljanje nadzora informacijskih sustava kreditnih unija, institucija za elektronički novac, institucija za platni promet, platnih sustava, malih institucija za platni promet, malih institucija za elektronički novac i pružatelja usluga informiranja o računu.

Sektor platnog prometa obavlja poslove koji uređuju i unaprjeđuju platni promet i osiguravaju njegovo nesmetano funkcioniranje odnosno koji omogućuju sigurno i učinkovito funkcioniranje platnog prometa i platnih sustava.

Neki od poslova Sektora jesu:

• uređivanje regulative platnog prometa
• obavljanje poslova licenciranja/registriranja institucija za platni promet, institucija za elektronički novac, malih institucija za platni promet, malih institucija za elektronički novac, pružatelja usluga informiranja o računu i platnih sustava
• obavljanje poslova nadzora nad primjenom propisa iz područja platnog prometa kod pružatelja platnih usluga, izdavatelja elektroničkog novca i platnih sustava
• nadzor nad primjenom propisa kojima se uređuje provođenje ovrhe nad novčanim sredstvima kod kreditnih institucija i kreditnih unija
• prikupljanje, obrada i objava statističkih podataka iz područja platnog prometa
• obavljanje operativnih poslova upravljanja platnim sustavima
• obavljanje operativnih poslova platnog prometa u zemlji i s inozemstvom.

Sektor za gotov novac osigurava dovoljne količine novca za potrebe kreditnih institucija, a time i javnosti, na području Republike Hrvatske te upravlja svojim logističkim pričuvama, obrađuje gotov novac i uništava ga. Planira potrebne količine euronovčanica i eurokovanica u suradnji s Europskom središnjom bankom i Europskom komisijom. Prikuplja i analizira podatke o gotovom novcu, izrađuje regulatorne akte vezane uz gotov novac te provodi kontrolu obveznika primjene tih akata. Također, uređuje opskrbu gotovim novcem i upravlja njome te provodi poslove nacionalnog centra za borbu protiv krivotvorenja, nacionalnog centra za analizu novčanica i nacionalnog centra za analizu kovanica. Sektor razvija i unaprjeđuje poslovne procese te tehnologiju rada vezano uz operativno funkcioniranje poslovanja s gotovim novcem, surađuje s drugim središnjim bankama te sudjeluje u radu tijela Europske središnje banke i Europske komisije iz područja gotovog novca.

Neki od poslova Sektora jesu:

• izdavanje gotovog novca
• obavljanje operativnih poslova vezanih uz gotov novac (sudjelovanje u nabavi, pohrana, obrada, zamjena, povlačenje gotovog novca te njegovo uništavanje)
• uređivanje i upravljanje opskrbom gotovim novcem
• upravljanje logističkim pričuvama gotovog novca
• definiranje obilježja prigodnih, optjecajnih te numizmatičkih eurokovanica koje izdaje HNB (nominalni iznos, izgled, tehnička obilježja)
• provođenje analize sumnjivoga gotovog novca
• poduzimanje i provođenje mjera za sprječavanje krivotvorenja i otkrivanje krivotvorenih novčanica i kovanog novca
• priprema prijedloga plana izrade državnih biljega i mjeničnih obrazaca
• distribucija državnih biljega i mjeničnih obrazaca Republike Hrvatske te vođenje evidencija o stanju i prodaji
• sudjelovanje u uništavanju materijala za tisak novčanica, kovanica te biljega i mjeničnih obrazaca
• uređivanje regulatornih akata iz područja poslovanja s gotovim novcem
• prikupljanje i obrađivanje statističkih podataka o gotovom novcu
• provođenje kontrole banaka i drugih obveznika primjene regulatornih akata kojima se uređuje postupanje s gotovim novcem te
• sudjelovanje u radu tijela Europske središnje banke i Europske komisije vezano uz gotov novac.

Sektor za međunarodne i europske odnose zadužen je za poslove europskih i međunarodnih odnosa, posebice odnosa s međunarodnim financijskim institucijama. Sektor obavlja poslove vezane uz aktivnosti i politike institucija Europske unije (EU) te odgovarajućih tijela državne uprave, uključujući i Stalno predstavništvo Republike Hrvatske pri EU-u u Bruxellesu, kao i poslove vezane uz aktivnosti i politike međunarodnih financijskih institucija, uključujući i u okviru Ureda izvršnog direktora nizozemsko-belgijske konstitutivne skupine u Međunarodnom monetarnom fondu (MMF), te koordiniranje aktivnosti tehničke suradnje.

Neki od poslova Sektora jesu:

• pripremanje materijala i stajališta – samostalno i u suradnji s nadležnim stručnim službama HNB-a – za sastanke struktura u sklopu Europske središnje banke, uključujući Europski sustav središnjih banaka (ESSB) i Eurosustav, Europskog odbora za sistemski rizik i Vijeća EU-a na kojima sudjeluju članovi rukovodstva HNB-a
• sudjelovanje u drugim relevantnim aktivnostima povezanima s članstvom RH u EU-u i HNB-a u ESSB-u
• izrađivanje internih informacija i izvještavanje o aktivnostima i politikama EU-a koje su od interesa za HNB (posebice publikacije te inicijative i prijedlozi Europske komisije)
• pripremanje materijala i stajališta o politikama međunarodnih financijskih institucija (ponajprije MMF-a i Banke za međunarodne namire) za potrebe sudjelovanja RH i/ili HNB-a u radu tih institucija te izrada materijala o odnosima RH i HNB-a s tim institucijama
• obavljanje financijskih i formalnopravnih zadataka vezanih uz članstvo RH/HNB-a u međunarodnim financijskim institucijama u skladu s donesenim propisima
• organiziranje posjeta misija MMF-a i drugih međunarodnih financijskih institucija, kao i pripremanje sudjelovanja delegacije HNB-a u radu organa upravljanja međunarodnih financijskih institucija
• koordiniranje aktivnosti na razini HNB-a vezano uz pregovore o pristupanju RH Organizaciji za ekonomsku suradnju i razvoj (OECD), kao i sudjelovanje u radu te analiziranje i pripremanje materijala i stajališta za potrebe sudjelovanja u radu određenih odbora i radnih skupina OECD-a.

Sektor kontrolinga, financija i računovodstva provodi upravljački orijentiranu koncepciju kontrolinga koja podrazumijeva strategijski i operativni kontroling, obavlja računovodstvene poslove prikupljanja, kontrole i obrade podataka o sredstvima, izvorima sredstava, prihodima i rashodima Hrvatske narodne banke, izrađuje financijske izvještaje u skladu sa zakonskom regulativom, a sve s ciljem osiguravanja podrške za potrebe poslovnog odlučivanja i upravljanja te za druge krajnje korisnike.

Neki od poslova Sektora jesu:

• upravljanje procesom operativnoga i strategijskog planiranja te procesom izvješćivanja o provođenju planova
• osiguravanje pravodobne analize, informacija, savjeta i smjernica za ostvarivanje planova i ciljeva
• analiziranje i izrađivanje troškovnih informacija s ciljem učinkovitog upravljanja troškovima
• obrađivanje podataka na temelju vjerodostojnih i urednih knjigovodstvenih isprava o poslovnim događajima, vođenje poslovnih knjiga (dnevnik, glavna knjiga, pomoćne knjige)
• sastavljanje i dostava dnevne bilance u Europsku središnju banku u skladu sa zadanim smjernicama Europske središnje banke
• pripremanje i sastavljanje godišnjih financijskih izvještaja koji podliježu reviziji (bilanca, račun dobiti i gubitka, bilješke uz financijske izvještaje), sastavljanje financijskih izvještaja za statističke, porezne i druge potrebe, izrađivanje internih informacija na temelju analize računovodstvenih podataka
• suradnja s tijelima ESSB-a.

Sektor za informatičke tehnologije razvija i održava informacijski sustav, surađuje s organizacijskim jedinicama pri izradi korisničkih zahtjeva te analizi poslovnih potreba poslovnih funkcija, obavlja poslove projektiranja i programiranja aplikacija uz primjenu ISO standarda kvalitete, upravljanja mrežom i operativnim sustavima, pruža pravodobnu korisničku podršku, osigurava zaštitu i sigurnost informacijskog sustava te upravljanja bazama podataka, izvještajnim sustavima i dokumentima, surađuje s institucijama u RH i EU-u vezano uz razvoj i unaprjeđenje IS-a Hrvatske narodne banke.

Neki od poslova Sektora jesu:

• razvijanje, projektiranje, stavljanje u produkciju i održavanje aplikacijske programske podrške
• praćenje i primjena metoda sistemske analize i programiranja
• praćenje razvoja te odabir, uvođenje i održavanje programskih proizvoda
• definiranje metodologije i razmjene podataka između Banke i ostalih sudionika u bankovnom i financijskom sustavu
• primjena i administriranje operativnih sustava i baza podataka
• izrađivanje i održavanje komunikacijske mreže za prijenos podataka
• praćenje i vrednovanje te primjena mjera za poboljšanje sigurnosti informacijskog sustava
• održavanje IT opreme.

Sektor podrške poslovanju zadužen je za poslove upravljanja ljudskim resursima, tehničke poslove, opće poslove, poslove nabave i poslove protokola.

Upravljanje ljudskim resursima:

• razvijanje poslovnih procesa i organizacijski dizajn
• planiranje i provođenje zapošljavanja, koordiniranje procesa obrazovanja te upravljanje razvojem karijere i radne uspješnosti zaposlenika
• izrađivanje interne regulative vezane uz radne odnose
• obavljanje ostalih poslova iz radnih odnosa.

Tehnički poslovi:

• upravljanje tehničkim projektima, koordinacija, praćenje i nadzor investicijske izgradnje objekata ili adaptacije poslovnih prostora Banke
• održavanje objekata poslovnog prostora i infrastrukture (postrojenja, instalacije, uređaji i oprema)
• provođenje mjera zaštite okoliša i prirode, gospodarenje otpadom te poslovi čišćenja
• nabavljanje potrebne robe i usluga.

Opći poslovi:

• pružanje usluga primanja, urudžbiranja, dostave i otpreme pošiljaka i dokumenata, koordiniranje poslovima telefonske centrale te obavljanje prijevoza zaposlenika Banke
• pružanje usluga restorana za potrebe zaposlenika i protokola Banke
• organiziranje korištenja prostornih resursa i održavanja interijera Banke
• nabavljanje potrebne robe i usluga.

Nabava:

• koordiniranje poslovima nabave u Banci
• sudjelovanje u cjelokupnom postupku nabave te priprema ugovora vezanih uz nabavu
• davanje stručnih mišljenja i preporuka
• zastupanje Banke pred nadležnim tijelima u postupcima nabave
• izrađivanje Plana nabave za Banku.

Poslovni protokol:

• organiziranje protokolarnih i ostalih poslovnih događanja
• upravljanje reprezentacijom
• organiziranje službenih putovanja.

Sektor komunikacija obavlja poslove eksterne, interne i digitalne komunikacije, poslove izrade, uređivanja i objave publikacija, poslove lekture i prevođenja te informacijsko-dokumentacijski poslove.

Eksterna, interna i digitalna komunikacija:

• organiziranje rada s medijima (konferencije, sastanci, seminari, radionice, istupi zaposlenika i dužnosnika u javnosti)
• odgovaranje na upite medija, građana, tvrtki i institucija povezane s djelovanjem HNB-a
• kreiranje informacija i objašnjenja, upozorenja javnosti, priopćenja i komentara (putem tiskanih i elektroničkih medija, weba, društvenih mreža, videopriloga, animacija, mobilnih aplikacija i sl.)
• istraživanje javnog mišljenja
• osmišljavanje, predlaganje i primjena adekvatnih suvremenih komunikacijskih formata za objašnjavanje mandata, zadataka i uloge HNB-a kao i ekonomskih i financijskih pojmova i tema različitim javnostima
• fotografiranje, snimanje i montiranje videosnimki
• uređivanje intranetske i internetske stranice Banke, programiranje, dizajniranje, ugrađivanje i administriranje intranetske i internetske stranice Banke
• sadržajno oblikovanje i upravljanje sadržajima Banke na društvenim mrežama
• osmišljavanje i izrađivanje posebnih promotivnih multimedijskih sadržaja.

Publikacije:

• uređivanje i razvoj redovnih publikacija te predlaganje novih formata
• tehničko uređivanje publikacija te grafičko oblikovanje materijala za web-stranicu i tisak
• grafička priprema i prijelom materijala za potrebe Banke koji se objavljuju u tiskanom i/ili elektroničkom obliku
• razvoj publikacijske djelatnosti Banke te unaprjeđivanje izrade publikacija HNB-a
• praćenje citiranosti i preuzimanja publikacija.

Jezik i dokumentacija:

• definiranje i provođenje jezičnih standarda HNB-a
• lektoriranje, kontrola i korektura tekstova
• davanje jezičnih mišljenja povezanih sa stručnom terminologijom i općenito jezičnim pitanjima
• pisano prevođenje s hrvatskog na engleski jezik i obratno (zakoni i ostali propisi, interni akti banke, publikacije, ostali dokumenti i sl.)
• konsekutivno prevođenje
• planiranje, izgradnja i unaprjeđivanje knjižnog fonda
• vođenje knjižnice i čitaonice
• upravljanje i rukovanje arhivskim i registraturnim gradivom HNB-a.

Sektor pravnih poslova pruža pravnu pomoć rukovodstvu Banke i ostalim organizacijskim jedinicama.

Neki od poslova Sektora jesu:

• praćenje, proučavanje i predlaganje zakona i drugih propisa koji se odnose na djelatnost Banke i poslovnih banaka
• davanje pravnih mišljenja i savjeta ostalim organizacijskim cjelinama
• kontroliranje dosljedne primjene zakonskih i drugih propisa
• izrađivanje i ovjeravanje ugovora te ostale dokumentacije u poslovima iz djelatnosti Banke
• zastupanje Banke u postupcima pred sudovima i drugim državnim organima
• poduzimanje i pokretanje odgovarajuće pravne radnje na zahtjev pojedinih organizacijskih jedinica Banke.

Ured guvernera pruža podršku tijelima odlučivanja Banke.

Neki od poslova Ureda jesu:

• poslovi tajništva guvernera i nositelja poslova koordinacije koje guverner odredi
• poslovi tajništva Savjeta Hrvatske narodne banke
• koordinacijski, savjetodavni i stručni poslovi podrške guverneru/zamjeniku guvernera.

Ured unutarnje revizije obavlja stalan i cjelovit nadzor poslovanja Banke revizijama davanja uvjerenja, inspekcijama i savjetodavnim angažmanima. Pomaže u ostvarivanju ciljeva Banke uvođenjem sistematičnog pristupa procjeni i unaprjeđivanju djelotvornosti upravljanja rizicima Banke, primjerenosti i djelotvornosti postojećih sustava interne kontrole i procesa upravljanja u Banci.
Ured unutarnje revizije odgovoran je za provedbu zadataka iz Revizorske povelje Eurosustava/ESSB-a i JNM-a (engl. Audit charter for the Eurosystem/ESCB and SSM) te sudjeluje u radu Odbora internih revizora IAC (engl. Internal Auditors Committee) i provodi zajedničke revizijske angažmane funkcija Eurosustava/ESSB-a i JNM-a.

Neki od poslova Ureda jesu:

• provođenje neovisnog ispitivanja i ocjenjivanje cjelokupnog poslovanja Banke te svojim analizama, savjetima i mišljenjima pridonošenje njezinu poboljšanju
• ocjenjivanje primjerenosti i djelotvornosti postojećih sustava internih kontrola uključenih u poslovne procese Banke
• ispitivanje pouzdanosti i točnosti financijskih i poslovnih informacija te mjerenje, razvrstavanje i predočavanje te informacije
• ispitivanje usklađenosti poslovanja Banke s politikama, planovima, procedurama, ugovorima, odlukama, zakonima i regulativama.

Ured za sigurnost upravlja sigurnosnim sustavom Banke te definira metode i tehnike za unaprjeđivanje sigurnosnog sustava Banke.

Neki od poslova Ureda jesu:

• koordiniranje i zastupanje Banke u izradi Procjene ugroženosti, Plana zaštite i spašavanja te elaborata sigurnosti Banke
• upravljanje tjelesnom i tehničkom zaštitom Banke te provođenje operativnih poslova u vezi sa sigurnošću zaposlenika, imovine i sustava Banke i zaštitom od požara u objektima Banke
• upravljanje zaštitom na radu
• upravljanje sigurnošću informacijskog sustava Banke, kontroliranje i nadziranje sigurnosti informacijskog sustava
• održavanje baze podataka sigurnosnih problema, incidenata i rizika
• procjenjivanje sigurnosnih rizika i upravljanje aktivnostima za njihovo ublažavanje ili uklanjanje
• vrednovanje i unaprjeđivanje sustava fizičke sigurnosti i zaštite te pristupnih kontrola i upravljanje sigurnosnim kriznim situacijama.

Ured za praćenje zaštite potrošača unutar svojih zakonskih ovlasti pruža zaštitu prava potrošačima – korisnicima financijskih i bankovnih usluga kreditnih institucija, kreditnih unija i kreditnih posrednika u stambenom potrošačkom kreditiranju.

Neki od poslova Ureda jesu:

• promoviranje i poticanje razvoja dobrih poslovnih praksi pružatelja financijskih usluga prema potrošačima
• razvijanje aktivnosti u smjeru unaprjeđenja transparentnosti rada kreditnih institucija, kreditnih unija i kreditnih posrednika u stambenom potrošačkom kreditiranju
• predlaganje podzakonskih akata u sklopu svojih nadležnosti kojima se uređuje poslovanje s potrošačima
• davanje mišljenja ili informacija povezanih s primjenom regulative
• provođenje financijske edukacije učenika i studenata
• zaprimanje prigovora i postupanje u slučaju povrede propisa.

Ured za sanaciju kreditnih institucija u skladu sa svojim zakonskim ovlastima procjenjuje provedivost i opravdanost postupka sanacije nad onim kreditnim institucijama koje dođu u financijske poteškoće.

Neki od poslova Ureda jesu:

• izrađivanje i ažuriranje sanacijskih planova kreditnih institucija
• izvršenje sanacije
• sudjelovanje u radu sanacijskih kolegija
• surađivanje i koordiniranje rada sanacijskih tijela, nadzornih tijela, tijela državne uprave i drugih institucija u zemlji, Europskoj uniji i inozemstvu
• izrađivanje regulative iz djelokruga rada Ureda.

Ured za devizne propise izrađuje devizne propise i obavlja poslove licenciranja ovlaštenih mjenjača.

Neki od poslova Ureda jesu:

• izrađivanje deviznih propisa te propisa koji uređuju poslovanje ovlaštenih mjenjača
• izdavanje i oduzimanje odobrenja za obavljanje mjenjačkih poslova ovlaštenim mjenjačima
• prikupljanje i obrada podataka o ovlaštenim mjenjačima te njihovom trgovanju sa stranim gotovim novcem
• izrada i objava popisa ovlaštenih mjenjača te izvještaja o njihovu trgovanju sa stranim gotovim novcem.

Ured za koordinaciju poslova sukcesije sudjeluje u provedbi raspodjele imovine i obveza bivše SFRJ u skladu s aneksom C Ugovora o pitanjima sukcesije.

Neki od poslova Ureda jesu:

• surađivanje s tijelima državne uprave i drugim nadležnim institucijama u zemlji i inozemstvu o pitanjima sukcesije
• sudjelovanje u radu komisija i radnih tijela o pitanjima sukcesije
• analiziranje i priprema radnih materijala.

Ured za koordinaciju poslova bonitetne supervizije, nadzora i upravljanja rizicima koordinira svakodnevne međusektorske aktivnosti između supervizije i horizontalnih funkcionalnih cjelina, poboljšava organizaciju supervizije razvojem metodologija supervizije i nadzora te osigurava podršku provođenju i integraciji regulative u supervizorske procese u skladu s europskom supervizorskom praksom, ali i osigurava kvalitetu i omogućuje optimalan proces redovnoga supervizorskog odlučivanja te nesmetan prijelaz u mehanizam bliske suradnje.

Neki od poslova Ureda jesu:

• koordiniranje poslova supervizije i nadzora
• osiguravanje kvalitete u razvoju metodologija i procesa supervizije i nadzora
• provođenje međuinstitucionalne suradnje
• organiziranje i provođenje edukacije iz područja supervizije i nadzora.

Ured za usklađenost poslovanja promiče etično postupanje zaposlenika, educira, savjetuje, daje mišljenja, upute i preporuke, izrađuje politike i procedure kojima se uređuju etičke vrijednosti Banke, provodi nadzor primjene Etičkoga kodeksa te utvrđuje, procjenjuje i prati rizike vezane uz pranje novca i financiranje terorizma na razini Banke.

Neki od poslova Ureda jesu:

• promicanje usklađenosti postupanja zaposlenika Banke s Etičkim kodeksom
• reguliranje postupanja s ciljem sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma na razini Banke i provođenja međunarodnih mjera ograničavanja
• provođenje nadzora
• analiziranje i izvještavanje.

Ured za nadzor subjekata u kupoprodaji neprihodonosnih kredita zadužen je za nadzor poslovanja pružatelja usluga servisiranja kredita.

Neki od poslova Ureda jesu:

• postupanje po prigovorima
• izdavanje odobrenja za rad pružateljima usluga servisiranja kredita
• provođenje izravnog i neizravnog nadzora nad pružateljima usluga servisiranja kredita
• vođenje nacionalnog registra pružatelja usluga servisiranja kredita.

Ured za upravljanje financijskim rizicima identificira, procjenjuje i upravlja rizicima s kojima se Hrvatska narodna banka suočava pri upravljanju vlastitom financijskom imovinom i obavljanju zadataka provođenja monetarne politike kao dio ESSB-a.

Neki od poslova Ureda jesu:

• sveobuhvatna analiza financijskih, operativnih i klimatskih rizika te drugih faktora koji su relevantni za portfelje vlastite financijske i monetarne imovine
• kontinuirano praćenje i procjena rizika, mjerenje i ocjena učinaka te izvješćivanje o rizicima i učincima
• predlaganje adekvatnog budžetiranja rizika za ulaganja financijske imovine i postavljanje ograničenja kako bi se osiguralo da rizici ostanu na prihvatljivoj razini
• izrada stručnog mišljenja o adekvatnoj visini rezervacija za financijske rizike s ciljem osiguravanja optimalne razine zaštitnih slojeva za rizike.

Centar za posjetitelje jest organizacijska jedinica Hrvatske narodne banke koja za učenike, studente, nastavnike i druge zainteresirane građane osmišljava i organizira predavanja, radionice i seminare o temama iz djelokruga središnje banke kako bi stekli odnosno unaprijedili znanje o ekonomiji i financijama, posebice o djelovanju središnje banke i upravljanju osobnim financijama. Navedenim edukacijskim aktivnostima, prilagođenima predznanju i dobi korisnika, HNB nastoji pridonijeti jačanju ekonomske i financijske pismenosti građana te zainteresirati mlade za ekonomske teme.

Neki od poslova Centra jesu:

• osmišljavanje sadržaja i metoda vezano uz edukacijske aktivnosti Centra za posjetitelje HNB-a
• organizacija i koordinacija edukativnih posjeta studenata, đaka i ostalih skupina
• izvođenje edukacije za različite ciljne grupe
• promicanje uloge Centra za posjetitelje u javnosti.

Informacijsko-edukacijski centar "Moneterra – Muzej novca Hrvatske narodne banke" vodi brigu o održavanju, aktualizaciji i nadopuni stalnoga fizičkog i virtualnog postava Moneterre, predlaže i priprema povremene tematske izložbe te organizira radionice, tribine, predavanja i slične aktivnosti u prostoru Moneterre.

Neki su od poslova Moneterre jesu:

• educiranje šire javnosti o prirodi i povijesti novca, monetarnoj politici, središnjem bankarstvu te osobnim financijama
• interpretacija sadržaja Moneterre
• vođenje posjetitelja kroz izložbe, tumačenje interaktivnih digitalnih izložaka posjetiteljima
• osmišljavanje dodatnih djelatnosti "Moneterre" poput tematskih izložbi, kreativnih radionica, izložbi dječjih radova i sličnih aktivnosti
• organiziranje i realiziranje povremenih izložbi.