1. Zašto je novac zadržan?
Novčanice koje je primjerice bankomat zadržao ili zaposlenik na šalteru banke izdvojio kao sumnjive šalju se na provjeru autentičnosti, jer je postojala sumnja da bi mogle biti krivotvorene.
To je, u skladu s člankom 5. Odluke Europske središnje banke od 16. rujna 2010. o provjeri autentičnosti i prikladnosti euronovčanica te njihovu vraćanju u optjecaj (ESB/2010/14), regulatorna obveza svake poslovne banke, Financijske agencije i drugih subjekata koji rukuju gotovim novcem (dalje: nadležni rukovatelj gotovim novcem).
U takvim slučajevima, pravna osoba koja je zaprimila sumnjive novčanice mora ih bez odgode, a najkasnije u roku od 20 radnih dana, dostaviti Hrvatskoj narodnoj banci radi provođenja tehničke analize.
Prilikom zadržavanja novčanice, nadležni subjekt Vam je dužan izdati potvrdu s datumom, iznosom, apoenima i, ako je moguće, serijskim brojevima zadržanih novčanica.
2. Kako se provodi analiza?
Hrvatska narodna banka (dalje: HNB) provodi tehničku analizu dostavljenoga sumnjivoga gotovog novca kako bi nedvojbeno utvrdila jesu li novčanice i kovanice autentične ili krivotvorene.
Važno je napomenuti da HNB uz zaprimljene novčanice ne dobiva Vaše osobne podatke, jer Zahtjev za tehničkom analizom dolazi u anonimiziranom obliku.
Zbog toga HNB ne obavještava izravno građane, nego rezultate dostavlja banci ili drugom subjektu koji je novčanice poslao na analizu.
Sukladno članku 22. stavku 6. Odluke o kontroli provjere autentičnosti i prikladnosti gotovog novca eura ("Narodne novine", br. 150/2024 i 120/2025), nadležni rukovatelj gotovim novcem je taj koji je dužan obavijestiti Vas o rezultatu provjere.
3. Što slijedi nakon analize?
- Ako se utvrdi da su sumnjive novčanice autentične, HNB vraća iznos nadležnom subjektu, a nadležni subjekt je obvezan vratiti novac Vama.
- Ako se utvrdi da su sumnjive novčanice krivotvorene, one se trajno oduzimaju, a policija i druga nadležna tijela provode daljnje aktivnosti u skladu s kaznenim propisima.
Napominjemo da krivotvorine nemaju novčanu vrijednost te se ne mogu zamijeniti za prave novčanice. Financijski gubitak, nažalost, snosi osoba koja ih je zaprimila u uvjerenju da su autentične.
4. Savjet i edukacija
Preporučujemo da prilikom zaprimanja gotovog novca, kad god je moguće, provjerite njegova zaštitna obilježja.
Hrvatska narodna banka provodi besplatnu online edukaciju o prepoznavanju krivotvorenih euronovčanica i eurokovanica, dostupnu svim građanima putem poveznice: https://euro-edukacija.hnb.hr/.
6. Kome se sada obratiti?
Za sve dodatne informacije o statusu Vaših novčanica i eventualnom povratu sredstava, molimo da se obratite nadležnom rukovatelju gotovog novca budući da je on poslao novčanice na analizu i dužan vas je obavijestiti o ishodu.